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ItaliaCONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Definizioni
Emmebi: Emmebi di Marco Biasio
Cliente: il soggetto consumatore che acquista i Prodotti nel Sito
Prodotto/i: il prodotto/i di bellezza a marchio VKI o VIKY venduti da Emmebi nel Sito
Viky e VKI: marchi registrati di proprietà di Emmebi che contrassegnano i Prodotti
Ordine: il modulo d’ordine compilato nel Sito dal cliente seguendo la procedura indicata
Sito: www.vikyestetica.com
2. Oggetto - Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita dei Prodotti Viky e VKI di Emmebi sul Sito.
Esse sono applicabili a tutte le vendite dei Prodotti concluse a distanza, tramite strumenti telematici, attraverso il Sito.
Le presenti condizioni generali di vendita a distanza devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto.
3. Identificazione del venditore
Emmebi di Marco Cesare Biasio (c.f. BSIMCC75T28C743N, p.iva 03490180282), con sede legale in Piazzola sul Brenta (PD) Via Vittorio Emanuele II 38/B cap 35016, REA PD-314075, pec: mb@mypec.eu, email: amministrazione@vikyestetica.it, telefono: 049.7381264
4. Informazioni relative al Prodotto
I Prodotti sono illustrati nel Sito e descritti nelle relative schede informative rinvenibili nel Sito cliccando sull’immagine del Prodotto.
5. Procedura di effettuazione dell’ordine – conclusione del Contratto
La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire.
L'ordine può essere effettuato attraverso il Sito, selezionando il Prodotto prescelto e seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel Sito stesso e che qui vengono riassunte: (i) scelta del/i Prodotto/i e inserimento nel carrello acquisti; (ii) compilazione del modulo online di acquisto in ogni sua parte, (iii) accettazione del modulo, delle Condizioni Generali di Contratto e, qualora l’utente non sia già registrato, della presa visione dell’informativa privacy cliccando su ciascuno dei relativi flag, (iv) paga e procedi all’ordine e pagamento prescelta cliccando sul relativo flag, (v) ultimazione della procedura di acquisto.
L’ordine potrà essere inviato solo avvalendosi del Sito e seguendo la procedura suindicata. L’ordine così acquisito verrà archiviato nella banca dati di custodia ordini di Emmebi per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
L’ordine verrà quindi considerato una proposta contrattuale d’acquisto.
Al ricevimento dell’ordine, Emmebi invierà al Cliente una e-mail contenente il riepilogo dell’ordine con le condizioni particolari e generali, le informazioni circa il/i Prodotto/i ordinati, il dettaglio del prezzo di ogni Prodotto (IVA compresa), il mezzo di consegna ed il pagamento prescelto, le eventuali spese di trasporto, le modalità ed i tempi indicativi di consegna del Prodotto, l'indicazione della facoltà di recesso e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Emmebi.
Tale e-mail non costituisce accettazione della proposta d’acquisto del Cliente, ma costituisce unicamente conferma da parte di Emmebi di aver ricevuto l’ordine. Ricevuto l’Ordine Emmebi verificherà la disponibilità dei prodotti ordinati nonché la correttezza delle informazioni fornite dal Cliente.
Il contratto di vendita con Emmebi si concluderà solamente con l’invio di una separata e-mail di accettazione e/o con di conferma della spedizione del/i Prodotto/i ordinati. Nel Sito sono evidenziati i casi in cui valgano limitazioni all'acquisto di singoli Prodotti.
L’ordine del Cliente potrà essere rifiutato nel caso in cui le informazioni fornite dal Cliente siano erronee o non conformi alle presenti condizioni generali, in caso di sopravvenuto esaurimento dei prodotti disponibili, qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisiti che trovano applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all’interno di un singolo ordine sia in caso di pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto) o per cause di forza maggiore. Qualora l’ordine non possa essere accettato, Emmebi comunicherà entro 10 giorni successivi alla ricezione dell’ordine il rifiuto dello stesso a cui seguirà l’immediato sblocco dell’importo riservato al pagamento.
Il Cliente per acquistare i Prodotti a mezzo del Sito è consapevole di dover avere piena capacità di agire e acquistare i Prodotti. Emmebi non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Clienti del Sito.
6. Prezzo del Prodotto
Il prezzo del Prodotto pubblicato sul Sito è relativo al singolo Prodotto, espresso in Euro e comprensivo di IVA.
Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell'Ordine ed indicato nell'e-mail di conferma dell'Ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.
7. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono a carico del Cliente, salvo sia diversamente indicato nell’Ordine. Essi non sono compresi nel prezzo di vendita, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.
8. Metodi di pagamento
Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato mediante carta di credito o account PayPal. Sono accettate le seguenti carte di credito:
- Visa / Visa Electron
- MasterCard
E’ possibile effettuare il pagamento anche tramite gift card
L'importo complessivo dell'ordine è impegnato sulla carta di credito o sul conto PayPal del Cliente al momento dell'inoltro dell'ordine sulla carta di credito.
Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete attraverso gli strumenti offerti dalle società che gestiscono le carte di credito, le quali, unitamente alle rispettive società consociate, sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi inclusi i dettagli della carta di credito eventualmente utilizzata nel sito.
Ai fini del pagamento, il Cliente deve:
- In caso di pagamento mediante carta di credito, confermare attraverso il Sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza;
- In caso di pagamento mediante conto PayPal, immettere gli estremi d’accesso nello spazio apposito della pagina PayPal alla quale sarà rimandato automaticamente, per poi completare il pagamento nelle modalità indicate dal somministratore del servizio
- In caso di pagamento tramite gift card, inserire il numero della stessa
La conclusione della procedura d'ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del Sito recante la conferma dell'accettazione dell'ordine.
Nel caso in cui l'addebito si riveli impossibile per un'erronea digitazione dei dati da parte del Cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al Cliente dal somministratore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere la procedura di acquisto; qualora il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal somministratore di servizio, sarà reindirizzato ad una pagina del Sito che visualizzerà l'impossibilità di completare l'ordine.
9. Consegna
La consegna viene effettuata esclusivamente sul territorio italiano all’indirizzo indicato dal Cliente solo dopo la regolare effettuazione del pagamento dell’Ordine.
Nel caso d'irreperibilità del destinatario, o di altra persona autorizzata a ricevere la spedizione al momento del tentativo di consegna, il corriere effettuerà un ulteriore tentativo di consegna il giorno successivo, nel caso in cui anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il corriere rilascerà un avviso cartaceo contenente i propri recapiti e il punto di ritiro presso il quale sarà possibile ritirare i prodotti. Qualora il Cliente non ritiri i prodotti dal punto di ritiro entro 10 giorni, i prodotti ordinati verranno fatti rientrare al magazzino. Emmebi contatterà il Cliente per concordare se procedere ad una nuova spedizione dei prodotti ordinati a spese del Cliente o se effettuare il rimborso del relativo pagamento
Gli ordini verranno processati appena ricevuti. Emmebi si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 dalla data di conclusione del contratto.
10. Diritto di recesso del Cliente
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo entro i 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso siano stati ordinati Prodotti multipli in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il Cliente potrà esercitare il suo diritto di recesso senza indicarne le ragioni:
- Inviando il modulo scaricabile da questo link (Allegato A) o altra dichiarazione esplicita a Emmebi all’indirizzo Piazzola sul Brenta (PD) Via Vittorio Emanuele II 38/B cap 35016 a mezzo mail amministrazione@vikyestetica.it. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
- restituendo la merce acquistata nella sua confezione originaria mediante invio all’indirizzo Piazzola sul Brenta (PD) Via Vittorio Emanuele II, n. 20 cap 35016
Il diritto di recesso è escluso relativamente alle ipotesi espressamente contemplate dall’art. 59 del Codice del Consumo, ed in particolare, per ciò che qui maggiormente rileva, è escluso relativamente: alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Pertanto il Cliente perde il diritto di recedere qualora, dopo la consegna, apra la confezione in cui è sigillato il Prodotto.
Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Emmebi, compresi gli eventuali costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha informato Emmebi della sua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi, salva diversa pattuizione, saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso sarà tenuto a rispedire a Emmebi i Prodotti che gli siano già stati consegnati, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui ha comunicato a Emmebi la decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
Il Cliente è in ogni caso responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
11. Garanzia Legale
I Prodotti acquistati beneficiano della garanzia legale così come prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo. Emmebi è responsabile per qualsiasi difetto di conformità già esistente al momento della consegna del Prodotto.
Il Cliente prende atto e accetta che il Prodotto, una volta aperta la confezione sigillata, mantiene le proprie caratteristiche e proprietà per un periodo massimo di sei mesi (o per il diverso termine indicato sulla confezione). Decorso tale termine dalla data di apertura, l’eventuale perdita di efficacia o alterazione delle proprietà non costituisce difetto di conformità del Prodotto.
Eventuali reclami per non conformità devono essere comunicati in tempo utile a Emmebi con la descrizione della non conformità. In caso di ricezione di un prodotto non conforme o diverso da quanto ordinato, il Cliente dovrà mettere a disposizione di Emmebi il prodotto in questione.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante la sostituzione. In nessun caso il Cliente potrà chiedere modifiche al prodotto di estetica essendo le stesse eccessivamente onerose per Emmebi.
Nei casi previsti dall’art. 135bis del Codice del Consumo il Cliente può scegliere tra la risoluzione dell’acquisto e la riduzione del prezzo. Tali rimedi in caso di consegna di una pluralità di prodotti si applicano limitatamente al prodotto non conforme salvo che non sia presumibile la sussistenza di un interesse del Cliente a tenere solo i beni non conformi. In base al Codice del Consumo, la suddetta garanzia legale opera quando il difetto di conformità si presenta entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
Salvo diverso accordo scritto con il Venditore, il Cliente prende atto che al di fuori della garanzia legale non potrà far valere nei confronti del Venditore alcun’altra forma di garanzia.
12. Causa di forza maggiore e caso fortuito
Emmebi non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito (quali pandemie, emergenze sanitarie, terremoti, scioperi nazionali, catastrofi naturali) anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
Emmebi non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di Emmebi, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
13. Dati Personali
La raccolta ed il trattamento dei dati sono effettuati per la gestione e l’esecuzione degli ordini d’acquisto presenti e futuri e in particolare per l’esecuzione degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Una copia della Privacy Policy è reperibile nel Sito.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge Italiana.
Le parti possono promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie nascenti dal presente contratto mediante il ricorso a procedure di conciliazione previste dagli organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) accreditati (quali negoziazione assistita e procedura di mediazione).
È fatta comunque salva per il Cliente la facoltà di adire le vie ordinarie per la soluzione delle controversie derivanti dall'interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali di vendita e in questo caso la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.